LEGAL REFERENCE

bajemat গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নীতিমালা অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করছি যে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিংতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সুবিধানিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
bajemat bajemat গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন। চ্যাট সেশন সংরক্ষিত থাকে রেফারেন্সের জন্য।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি বা যাচাইকরণ পদক্ষেপ জানাই। সংবেদনশীল তথ্য ইমেইলে পাঠাবেন না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট আইকন থেকে 'গোপনীয়তা সেটিংস' মেনু খুলুন এবং সেখানে আপনার বর্তমান তথ্য দেখুন, মার্কেটিং যোগাযোগ অপশন পরিবর্তন করুন অথবা তথ্য ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিন। আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে এখানে অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন।

নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা চালাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা অতিরিক্ত স্তরে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসর সার্ভারেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিমের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী যেমন গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস প্রতিদিন ব্যাকআপ করা হয় আলাদা ভৌগোলিক অবস্থানে যাতে সার্ভার সমস্যার ক্ষেত্রে কোনো তথ্য হারিয়ে না যায়। ব্যাকআপ ডেটাও একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডে সুরক্ষিত থাকে এবং তিন মাস পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লগইন সতর্কতা

আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস বা অচেনা আইপি অ্যাড্রেস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে SMS এবং ইমেইলে জানাই। আপনি যদি লগইন কার্যক্রম চিনতে না পারেন তাহলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার লিংক পাবেন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলনের অনুরোধ করলে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই লেনদেন প্রক্রিয়া করি। এই অতিরিক্ত স্তর নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ তুলতে পারে না।

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ

আমরা মেশিন লার্নিং মডেল ব্যবহার করি যা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন, একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই ডিভাইসে লগইন বা দ্রুত বড় লেনদেন শনাক্ত করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম পাওয়া গেলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করি যাচাইকরণের জন্য।

bajemat গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি নথির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্যের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বুঝতে পারেন। প্রতিটি নীতিমালা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে...

ব্যবহারের শর্তাবলী
ব্যবহারের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং কী কী নিষিদ্ধ কার্যক্রম আছে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি। দুটি নথি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ম নির্ধারণ করে এবং প্রতিটি পৃষ্ঠা অন্যটির রেফারেন্স দেয়।
কুকি নীতি
কুকি নীতি বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ধরনের ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি আরও বিস্তৃত এবং সব ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য কভার করে, কুকি নীতি শুধুমাত্র ব্রাউজার-স্তরের ডেটা সংগ্রহে ফোকাস করে।
পেমেন্ট নিয়ম
পেমেন্ট নিয়ম ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং লেনদেন সীমা কী। গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি এবং কতদিন পর্যন্ত রাখি।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কেন পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাই এবং কোন পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। গোপনীয়তা নীতি কভার করে ঐ যাচাইকরণ নথি কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কারা অ্যাক্সেস করতে পারে।
বোনাস শর্তাবলী
বোনাস শর্তাবলী বিস্তারিত করে প্রচার এবং অফার কীভাবে কাজ করে এবং কী কী যোগ্যতা প্রয়োজন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার প্রচার অংশগ্রহণ ইতিহাস এবং পছন্দ কীভাবে ট্র্যাক করি এবং আপনি কীভাবে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
বিরোধ নিষ্পত্তি
বিরোধ নিষ্পত্তি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে কীভাবে অভিযোগ দাখিল করবেন। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক কর্মীরা দেখতে পারে।
নিরাপত্তা নীতিমালা
নিরাপত্তা নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করার জন্য কী কী পদক্ষেপ নিই। গোপনীয়তা নীতি সেই প্রতিরক্ষা পদক্ষেপের সময় সংগৃহীত লগ ডেটা এবং নিরাপত্তা ঘটনা রেকর্ড কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা কভার করে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-বান্ধব অভিজ্ঞতার জন্য যা আমরা তৈরি করেছি

আমরা অ্যাকাউন্ট ডিজাইন করেছি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আপনার গোপনীয়তা পছন্দ সহজে পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা স্বচ্ছভাবে...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইস থেকে কখন...
কাস্টমাইজযোগ্য মার্কেটিং সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি আলাদাভাবে নির্বাচন করতে পারেন কোন ধরনের যোগাযোগ...
পেমেন্ট রেকর্ড এক্সপোর্ট আপনি গত ছয় মাসের সব bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন...
সেশন টাইমআউট নিয়ন্ত্রণ আপনি নিজে ঠিক করতে পারেন কতক্ষণ নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার সেশন...
দ্বি-পদক্ষেপ লগইন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ চালু করলে লগইনের সময় পাসওয়ার্ডের...
তথ্য মুছে ফেলার স্ব-সেবা আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার পেমেন্ট মোবাইল নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সিস্টেম লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য নম্বর দেখে এবং সেই সিস্টেমও এনক্রিপ্টেড সংযোগে কাজ করে। আমাদের মার্কেটিং টিম কখনো পেমেন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করে না এবং আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে এসব তথ্য দিই না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য' সেকশনে ক্লিক করুন এবং 'ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল ডেটা, লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম সেশন লগ থাকবে এবং আপনার ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠাব। ফাইল সাত দিন পর মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর নব্বই দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দিই। তবে আইনি এবং হিসাব-রক্ষণ উদ্দেশ্যে আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখতে বাধ্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। ট্রানজেকশন লগে শুধুমাত্র পরিমাণ এবং তারিখ থাকে, কোনো ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য থাকে না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'পেমেন্ট মেথডস' মেনুতে যান এবং যে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সংরক্ষিত আছে সেগুলোর পাশে 'মুছে ফেলুন' বাটন ক্লিক করুন। মুছে ফেলার সাথে সাথে সেই নম্বর আমাদের সিস্টেম থেকে সরে যায়, তবে আগের লেনদেন ইতিহাসে নম্বরটি রেফারেন্স হিসেবে থেকে যায় হিসাব-রক্ষণের জন্য।

না, আপনার গেম রাউন্ড ইতিহাস, বেট পরিমাণ এবং জয়ের রেকর্ড সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে পারেন। আমরা লিডারবোর্ড বা সোশ্যাল ফিচারে কখনো আপনার বেটিং তথ্য প্রকাশ করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, শুধুমাত্র বিরোধ সমাধান বা জালিয়াতি তদন্তের সময় আমাদের নিরাপত্তা টিম আপনার ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারে এবং তাও আপনাকে জানিয়ে।

বড় উত্তোলন অনুরোধ বা অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। আপনাকে একটি OTP কোড বা পরিচয়পত্রের ছবি পাঠাতে বলা হতে পারে। এই পদক্ষেপ নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলেও অন্য কেউ আপনার চিপ তুলতে পারে না। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হলে আপনার অনুরোধ সাথে সাথে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'যোগাযোগ পছন্দ' মেনুতে আপনি আলাদা টগল দেখবেন প্রচার ইমেইল, SMS অফার এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য। আপনি প্রচার বন্ধ করতে পারেন কিন্তু লেনদেন নিশ্চিতকরণ, লগইন সতর্কতা এবং নিরাপত্তা বার্তা সবসময় চালু থাকবে কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।