bajemat গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নীতিমালা অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করছি যে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা যায়। bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ লগ করি যাতে আপনার চিপ ব্যালেন্স সঠিকভাবে আপডেট হয় এবং বিতরণ প্রক্রিয়া নির্ভুল থাকে। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি অ্যাড্রেস
সংগ্রহ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত করতে। গেম রাউন্ড ইতিহাস, স্লট সেশন এবং লাইভ টেবিল বেট রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় যাতে লেনদেন বিরোধ সমাধান করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম স্বচ্ছ থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন। চ্যাট সেশন সংরক্ষিত থাকে রেফারেন্সের জন্য।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি বা যাচাইকরণ পদক্ষেপ জানাই। সংবেদনশীল তথ্য ইমেইলে পাঠাবেন না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট আইকন থেকে 'গোপনীয়তা সেটিংস' মেনু খুলুন এবং সেখানে আপনার বর্তমান তথ্য দেখুন, মার্কেটিং যোগাযোগ অপশন পরিবর্তন করুন অথবা তথ্য ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিন। আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে এখানে অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা চালাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা অতিরিক্ত স্তরে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসর সার্ভারেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আমাদের সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিমের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী যেমন গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
ডেটা ব্যাকআপ
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস প্রতিদিন ব্যাকআপ করা হয় আলাদা ভৌগোলিক অবস্থানে যাতে সার্ভার সমস্যার ক্ষেত্রে কোনো তথ্য হারিয়ে না যায়। ব্যাকআপ ডেটাও একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডে সুরক্ষিত থাকে এবং তিন মাস পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
লগইন সতর্কতা
আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস বা অচেনা আইপি অ্যাড্রেস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে SMS এবং ইমেইলে জানাই। আপনি যদি লগইন কার্যক্রম চিনতে না পারেন তাহলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার লিংক পাবেন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
পেমেন্ট যাচাইকরণ
bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলনের অনুরোধ করলে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই লেনদেন প্রক্রিয়া করি। এই অতিরিক্ত স্তর নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ তুলতে পারে না।
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
আমরা মেশিন লার্নিং মডেল ব্যবহার করি যা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন, একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই ডিভাইসে লগইন বা দ্রুত বড় লেনদেন শনাক্ত করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম পাওয়া গেলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করি যাচাইকরণের জন্য।
bajemat গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি নথির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্যের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বুঝতে পারেন। প্রতিটি নীতিমালা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে...
গোপনীয়তা-বান্ধব অভিজ্ঞতার জন্য যা আমরা তৈরি করেছি
আমরা অ্যাকাউন্ট ডিজাইন করেছি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আপনার গোপনীয়তা পছন্দ সহজে পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা স্বচ্ছভাবে...